Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care produsele comercializate prin intermediul magazinului online administrat de ELSAT SRL sunt procesate, expediate și livrate către clienți.

Datele societății:

  • Denumire societate: ELSAT SRL

  • CUI: 2155923

  • Nr. Registrul Comerțului: J18/803/1991

  • Sediu social: Aleea Energeticienilor, Bloc 7, Scara 1, Etaj 1, Ap. 49, Târgu Jiu, județul Gorj

  • E-mail: office_elsat@yahoo.com

  • Telefon: 0753 314 100

  • Program de lucru: luni–vineri, între orele 09:00–17:00

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică de livrare.

2. Zona de livrare

ELSAT SRL livrează produsele pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

În cazul anumitor localități aflate în afara ariei standard de acoperire a curierului, pot exista costuri suplimentare sau întârzieri de livrare. Aceste situații vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.

3. Costul livrării

Costul standard al livrării este de 20 lei pentru fiecare comandă.

Eventualele taxe suplimentare percepute de firma de curierat pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea expedierii.

4. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate exclusiv în timpul programului de lucru, de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.

Termenul de procesare a unei comenzi este de maximum 24 de ore de la confirmarea acesteia.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

ELSAT SRL își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru verificarea informațiilor furnizate sau pentru confirmarea disponibilității produselor comandate.

5. Termenul de livrare

După procesarea comenzii și predarea coletului către firma de curierat, termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • condițiile meteorologice;

  • perioadele aglomerate;

  • sărbătorile legale;

  • întârzierile firmei de curierat;

  • situațiile independente de voința ELSAT SRL.

ELSAT SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile cauzate de factori externi.

6. Confirmarea și expedierea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail sau telefon.

Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea disponibilității produselor și acceptarea comenzii de către ELSAT SRL.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • informații incomplete sau incorecte;

  • imposibilitatea contactării clientului;

  • lipsa produselor din stoc;

  • suspiciuni de fraudă;

  • nerespectarea termenilor și condițiilor.

7. Recepționarea coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica:

  • integritatea ambalajului;

  • starea produselor;

  • conformitatea produselor comandate.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile sau produsele sunt afectate, clientul este rugat să refuze coletul ori să menționeze problema în documentele curierului.

Orice sesizare privind deteriorarea produselor trebuie transmisă în termen de maximum 24 de ore de la recepționarea coletului.

8. Restricții privind vârsta

Produsele comercializate de ELSAT SRL sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară pe propria răspundere că are vârsta legală necesară pentru achiziționarea băuturilor alcoolice.

ELSAT SRL și compania de curierat își rezervă dreptul de a solicita prezentarea unui act de identitate și de a refuza livrarea către persoanele minore.

9. Dreptul de retur

Clientul beneficiază de dreptul legal de retragere și poate solicita returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original și cu sigiliile intacte.

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este deteriorat, neconform sau diferit față de cel comandat.

Condițiile complete privind returul sunt disponibile în Politica de retur publicată pe site.

10. Imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, inclusiv:

  • adresă greșită sau incompletă;

  • număr de telefon incorect;

  • imposibilitatea contactării destinatarului;

  • refuzul nejustificat al coletului;

ELSAT SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.

11. Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

  • E-mail: office_elsat@yahoo.com

  • Telefon: 0753 314 100

  • Program de lucru: luni–vineri, între orele 09:00–17:00.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică de livrare.