Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online administrat de ELSAT SRL, precum și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate prin intermediul site-ului.

Datele de identificare ale operatorului:

  • Denumire societate: ELSAT SRL

  • CUI: 2155923

  • Nr. Registrul Comerțului: J18/803/1991

  • Sediu social: Aleea Energeticienilor, Bloc 7, Scara 1, Etaj 1, Ap. 49, Târgu Jiu, județul Gorj

  • E-mail: office_elsat@yahoo.com

  • Telefon: 0753 314 100

  • Program de lucru: luni–vineri, 09:00–17:00

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prevederile prezentului document.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

  • Vânzător – ELSAT SRL.

  • Site – magazinul online administrat de ELSAT SRL.

  • Client – orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul ori plasează o comandă.

  • Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale.

  • Comandă – documentul electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.

  • Contract – contractul la distanță încheiat între ELSAT SRL și client după confirmarea comenzii.

  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

3. Eligibilitate și restricții de vârstă

Magazinul comercializează băuturi alcoolice destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară pe propria răspundere că:

  • are minimum 18 ani;

  • are capacitate legală deplină;

  • furnizează informații reale și complete.

ELSAT SRL își rezervă dreptul:

  • de a solicita verificarea identității clientului;

  • de a solicita documente care atestă vârsta;

  • de a refuza sau anula comenzile plasate de minori;

  • de a refuza livrarea dacă există suspiciuni privind nerespectarea condițiilor legale.

Curierul poate solicita prezentarea unui act de identitate la livrare.

4. Înregistrarea contului

Pentru efectuarea comenzilor, utilizatorul poate crea un cont pe site.

Clientul este responsabil pentru:

  • păstrarea confidențialității datelor de acces;

  • toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său;

  • actualizarea informațiilor furnizate.

ELSAT SRL nu răspunde pentru accesul neautorizat rezultat din neglijența utilizatorului.

5. Produsele comercializate

ELSAT SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea:

  • imaginile au caracter informativ;

  • culoarea și aspectul produselor pot diferi ușor;

  • descrierile pot conține erori materiale;

  • anumite produse pot fi indisponibile temporar.

Disponibilitatea produselor nu constituie o garanție fermă până la confirmarea comenzii.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare, dacă aceasta este aplicabilă.

ELSAT SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Modalitățile de plată disponibile pot include:

  • plata online cu cardul;

  • plata ramburs;

  • transfer bancar;

  • alte metode afișate pe site.

Prețul final al comenzii este cel afișat la momentul confirmării acesteia.

7. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda poate fi efectuată prin intermediul site-ului, prin completarea datelor solicitate.

După plasarea comenzii:

  1. Clientul primește o confirmare automată.

  2. Comanda este verificată de către ELSAT SRL.

  3. Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii.

ELSAT SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte;

  • suspiciuni de fraudă;

  • imposibilitatea contactării clientului;

  • lipsa produselor din stoc;

  • încălcarea prezentelor condiții.

8. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin intermediul companiilor de curierat partenere.

Termenele de livrare afișate pe site sunt orientative și pot fi influențate de:

  • condițiile meteorologice;

  • perioadele aglomerate;

  • întârzierile transportatorilor;

  • situațiile independente de voința ELSAT SRL.

Riscul asupra produselor se transferă către client la momentul predării acestora.

Clientul are obligația să verifice coletul la primire.

9. Dreptul de retragere și returul produselor

Condițiile privind exercitarea dreptului de retragere sunt reglementate în Politica de retur publicată pe site.

Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorului, cu respectarea limitărilor aplicabile produselor alimentare și băuturilor alcoolice.

10. Garanții și reclamații

În cazul produselor deteriorate, neconforme sau livrate greșit, clientul trebuie să contacteze ELSAT SRL în cel mai scurt timp.

Sesizările trebuie să includă:

  • numărul comenzii;

  • descrierea problemei;

  • fotografii relevante;

  • datele de contact ale clientului.

ELSAT SRL va analiza fiecare reclamație și va comunica soluția în termen rezonabil.

11. Promoții și reduceri

Campaniile promoționale desfășurate pe site sunt valabile doar în perioada indicată.

ELSAT SRL își rezervă dreptul:

  • de a modifica sau întrerupe promoțiile;

  • de a limita numărul produselor achiziționate;

  • de a corecta eventualele erori privind prețurile.

Promoțiile nu se cumulează decât dacă acest lucru este menționat expres.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv:

  • texte;

  • imagini;

  • logo-uri;

  • elemente grafice;

  • baze de date;

  • descrieri;

  • materiale promoționale;

reprezintă proprietatea ELSAT SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă:

  • copierea;

  • distribuirea;

  • modificarea;

  • publicarea;

  • utilizarea în scop comercial;

fără acordul prealabil scris al ELSAT SRL.

13. Limitarea răspunderii

ELSAT SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • întreruperi temporare ale funcționării site-ului;

  • erori tehnice;

  • pierderi indirecte;

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • imposibilitatea executării obligațiilor cauzată de terți.

Răspunderea societății este limitată la valoarea produselor achiziționate.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv:

  • incendii;

  • inundații;

  • cutremure;

  • pandemii;

  • conflicte armate;

  • întreruperi ale serviciilor de transport;

  • decizii ale autorităților.

Partea afectată va informa cealaltă parte în termen rezonabil.

15. Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site și cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

16. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută între client și ELSAT SRL va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

ELSAT SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment.

Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site.

Utilizarea în continuare a site-ului reprezintă acceptarea noilor condiții.

18. Date de contact

Pentru informații suplimentare, reclamații sau sesizări, ne puteți contacta:

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.